Sectoren Industrie/farmaceutische laboratoria

• De achtergrond
  

  Caparol is een van de voornaamste verfproducenten in Europa

•  
• De doelstellingen
  

  De groothandelpartners van Caparol verdelen de producten rechtstreeks bij professionele gebruikers (de schilders). Caparol wenst deze schilders aan zich te binden door de aankoop van specifieke producten te belonen.

•  
• De actieplannen
  

  Quasar heeft een totaaloplossing voor beloningen voorgesteld:

• een specifieke code wordt toegewezen aan elke product in promotie, de schilder kan naar keuze deze codes verzamelen in een album of een account openen op de website en de codes onmiddellijk inwisselen voor premies
• Quasar heeft een gedrukte geschenkcatalogus gemaakt, een online beloningsboetiek en een backoffice tool waarmee Caparol de volledige campagne kan sturen (toestand, analyse van de puntenaantallen van de schilders…)

• De resultaten
  

  Ondanks een eerder zwakke internetuitrusting van de doelgroep (handwerkers), lag de online inwisseling dicht bij de 25 % tijdens het eerste jaar. De verwachtingen zijn veelbelovend!

Sectoren Industrie/farmaceutische laboratoria

• De achtergrond
  

  Lancering van een online belonings- en erkenningsprogramma voor de werknemers dat 'Applause' heet. Doelgroep: de werknemers

•  
• De doelstellingen

• Meer verantwoordelijkheid geven door de verantwoordelijken een budget te geven om hun werknemers te belonen
• Goed gedrag aanmoedigen rond 5 professionele sleutelelementen
• De erkenningssystemen stroomlijnen

• De actieplannen

• Implementatie van een platform van het type Webcentiv'
• Meer dan 30 000 verdeelde geschenken of cadeaucheques
• Lancering van een brochure / versturen van e-mails
• Trimestriële beloningen voor de beste deelnemers
• Een reis voor de beste deelnemers voor hun jaarresultaat
• Versturen van cadeaucheques naar de beste deelnemers

• De resultaten

• 1 822 gebaren van erkenning in 2008 in vergelijking met 327 gebaren voor de lancering
• Gecompenseerd totaalbedrag van 135 K£ in vergelijking met 128 K£ in 2007
• De gemiddelde vrijgevigheid bedroeg 93£ per jaar en per werknemer ten opzichte van 13£ voor de lancering

• De doelgroepen
  

  1 200 bedienden en 300 verantwoordelijken

Sectoren Informatica/Telecom/uitrusting

• De achtergrond
  

  De klant wenste een manier te vinden om zijn partnerverdelers te stimuleren om de verkoop te verhogen

•  
• De doelstellingen
  

  In staat zijn de best presterende partnernetwerken te belonen gedurende een jaar en verder te gaan op dit élan

•  
• De actieplannen
  

  SurfGold heeft een reeks seizoensgeboonden marketingcampagnes ingevoerd:

• Omschrijving van de verschillende marketingthema's met betrekking tot de jaarlijkse stimulansen
• Seizoenscommunicatie om de motivatie van de verkopers te onderhouden
• Klassieke en online communicatie om verschillende types van verkopers te bereiken
• Geschenken naargelang het thema van het seizoen
• Aankoop en verzending van geschenken

• De resultaten
  

  De distributiepartners van Adobe hielden de verkoopsdoelstellingen het hele jaar in het achterhoofd. De totale jaarverkoop steeg

Sectoren Transport/Reizen en toerisme

• De achtergrond
  

  De vrachtwagenaccu's Amaron Hi-Way van Amara Raja zijn bestemd voor het segment van het zware vrachtvervoer, maar hebben echter maar een marginaal aandeel in dit marktsegment, met een te zwakke productzichtbaarheid en merkbekendheid

• De doelstellingen

• De bekendheid en zichtbaarheid van de Hi-Way accu's verhogen
• Een duidelijke en persoonlijke relatie opbouwen met de vlooteigenaars
• De vlooteigenaars informeren over het productengamma, de regels en procedures
• Het segment van afnemers overtuigen van en informeren over de Hi-Way accu's zodat ze deze zouden aanbevelen aan de vlooteigenaars

• De actieplannen

• Beheerprogramma voor de klantenrelaties
• Marktonderzoek en -analyse o Uniek programma van klantenrelaties, zowel voor de vlooteigenaars als de auto-elektriciens
• Promotie-activiteiten om de merkbekendheid te onwikkelen

De resultaten

• Winst marktaandeel en duidelijke stijging van productaanvaarding
• Hoog niveau van heraankoop en verbetering van klantvertrouwen
• Stijging verkoop van 200 %

•  
• De doelgroepen
  

  Vlooteigenaars en auto-elektriciens

Sectoren Auto-industrie/Aardolie-industrie

• De achtergrond
  

  In een erg competitieve context, heeft deze buitenlandse autoconstructeur gevestigd in Frankrijk beroep gedaan op Accentiv' om een wedstrijd uit te werken en te beheren voor zijn exclusieve concessiehouders

• De doelstellingen

• Het zakencijfers ontwikkelen
• De kwaliteit van de service verbeteren De beste exclusieve concessiehouders belonen

• De actieplannen
  
  • Implementatie van een wedstrijd gebaseerd op kwalitatieve en kwantitatieve criteria
  • Beheer van e-mailcampagnes Beloningsbeheer (cadeaucheques)
  •  
  • De doelgroepen

• 190 distributeurs in Frankrijk 300 exclusieve concessiehouders

Sectoren FMCG/Distributie

• De achtergrond
  

  Veel ondernemingen zoeken nieuwe manieren om geschenken en beloningen te geven met zo weinig mogelijk kosten. SurfGold koos voor de oplossing van de e-cheques, waarmee gemakkelijk aankoopbonnen met weinig kosten kunnen verdeeld worden

• De doelstellingen
  

  De leveringskosten van geschenken en beloningen verminderen

• De actieplannen
  

  SurfGold heeft de elektronische bonnen e-Voucher geïmplementeerd en geïntegreerd in het systeem van de verkooppunten van Burger King

• De resultaten
  

  Meer dan 30 ondernemingen, waaronder de belangrijkste online verkoopssite van Korea, kozen de Burger King's cheques als voorkeursgeschenken, -beloningen en -motivatiepremies

• De doelgroepen
  

  Het grote publiek alsook het jonge en trendy cliënteel

Sectoren Industrie/farmaceutische laboratoria

• De achtergrond
  

  Deze leider in de verdeling van luxe-inrichting voor badkamers heeft Accentiv' gevraagd zijn klantenbindingsprogramma voor loodgieters en wederverkopers te verbeteren en beheren

•  
• De doelstellingen

• De aandacht van de doelgroep trekken en aan hun behoeften beantwoorden
• Het beheer van de Club verbeteren De relatie tussen de fabrikant en zijn club versterken

• De actieplannen

• Beheer van het volledige aanwervingssysteem
• Creatie van een grafische identiteit
• Reorganisatie en beheer van de database
• Uitwerken van tools in verschillende domeinen, zoals opleiding en reclame
• Organisatie van professionele evenementen, waaronder de verdeling van gepersonaliseerde geschenken en welkomstpakketten

• De resultaten

• Betere tools voor het verkooppersoneel
• Verbetering van de communicatiekwaliteit
• Betere recrutering

• De doelgroepen
  

  1 500 loodgieters en verdelers van badkamers in Frankrijk

Sectoren Industrie/farmaceutische laboratoria

• De achtergrond
  

  FedEx Corp. is een van de belangrijkste exprestransportbedrijven ter wereld dat werkzaam is in meer dan 220 landen en regio's. FedEx wenste een marketingprogramma voor klantenbinding te implementeren, gebaseerd op prijzen, om zijn actiefste klanten te identificeren en positieve professionele relaties met hen op te bouwen

• De doelstellingen

• Extra inkomsten genereren dankzij een beloningsprogramma voor de actiefste directe klanten Het algemene gedrag en de ontvankelijkheid van de klanten analyseren dankzij een beloningsprogramma De voornaamste bronnen en stimulatoren van inkomsten identificeren
• De communicatiestromen voor elk klantencontact stroomlijnen

• De actieplannen

• Lancering verschillende direct marketing campagnes
• Lancering klantenbindingsprogramma

• De resultaten

• Versturen van up-to-date informatie over het nieuwe programma naar 25 000 verworven klanten
• Ongeveer 250 000 potentiële klanten gecontacteerd door de e-mailcampagnes
• Een merkelijk hoger inkomensniveau dan gemiddeld
• Verbetering van de algemene kennis van de directe en actieve klanten en hun gevoeligheid voor een beloningssysteem
• Hulp van FedEx bij de implementatie van permanente relaties met hun directe en actieve klanten

• De doelgroepen
• Klanten

Sectoren Industrie/farmaceutische laboratoria

• De achtergrond
  

  Kimberly-Clark is een van de grootste internationale bedrijven in hygiëne en gezondheid

• De doelstellingen
  

  Verkoop verhogen ten opzichte van het voorgaande jaar

• De actieplannen

• De distributeurs winnen punten door hun verkoopcijfers te verhogen
• De punten kunnen omgewisseld worden voor geschenken en Tickets Compliments (cadeaucheques)

• De resultaten
  

  Accentiv' heeft de stimuleringscampagne van Kimberly-Clark voor het vierde jaar op rij verzorgd

• De doelgroepen
  

  Distributiekanalen: 60 distributeurs

Sectoren Informatica/Telecom/uitrusting

• De achtergrond
  

  Vitalize, gelanceerd door een van de leiders in telecom, is een mondiaal beloningsprogramma voor zijn partnerdistributeurs. Accentiv' Kadeos France werd gekozen als expert in beloningprogramma's, alsook als beste partner om zelf dit programma en zijn animatie de beheren

•  
• De doelstellingen

• Een relatie en klantenbinding ontwikkelen met de onrechtstreekse en multimerken verdelers dankzij een commercieel motivatiesysteem
• De beste verdelers belonen met punten
• Communicatie met de verdelers en hun commerciële medewerkers realiseren

• De actieplannen
  

  Accentiv’ heeft een totaaloplossing voorzien voor 2 000 distributeurs in een netwerk in meer dan 100 landen:

• Geschenkcatalogus, selectie en aankoop
• Optimale kost: prijs van het geschenk + levering + verzekering + taxen
• Levering van de geschenken in alle regio's (Azië-Pacific, Zuid-Amerika, Afrika...)
• Backoffice systeem voor het opnemen van de bestellingen, de levering en de opvolging en rapporten over de bestellingen en de leveringen

• De resultaten
  

  Voor het team netwerkmarketing:

• Oplossing voor het probleem van de aankoop en distributie van de geschenken op mondiaal niveau
• Succes van de uitbreiding van het programma
• Voor de distributeurs van het netwerk: geschenken thuis geleverd in een recordtijd met een muisklik

Sectoren FMCG/Distributie

• De achtergrond
  

  LEVI'S is een modegigant

•  
• De doelstellingen
  

  Een kerstcadeau geven aan al het personeel van Levi's Spanje en Portugal

•  
• De actieplannen

• Elke werknemer mag zijn eigen kerstgeschenk kiezen
• Een specifieke website werd opgezet tot dit doel. Er kunnen geschenken gekozen worden, zoals kerstmanden of ontdekkingspakketten
• De bestellingen worden online doorgegeven en de werknemers ontvangen hun geschenk thuis

• De resultaten

• Alle geschenken werden online ingewisseld
• Accentiv' mocht de kerstgeschenken voor Levi's leveren voor het tweede opeenvolgende jaar

• De doelgroepen
  

  200 werknemers

Sectoren Auto-industrie/Aardolie-industrie

• De achtergrond
  

  Implementatie van motivatieprocedures voor de werknemers van MAN sinds 1999

•  
• De doelstellingen

• De verkoop van vrachtwagens en bijhorende accessoires verhogen
• Het aantal klanten in de verkooppunten verhogen
• De winstgevendheid van de detailhandel verhogen
• Werknemersverloop verminderen
• Opleiding rond de goede kennis van de producten organiseren
• De klantenservice verbeteren door een netwerk na verkoop te integreren

• De actieplannen

• Een internetoplossing op maat ontwikkelen en herbergen
• Een communicatieplan implementeren
• De dagelijkse ruwe gegevens verzamelen en bewerken
• De prestaties berekenen en weergeven Beloningen: cadeaucheques 'Capital Bonds', geschenkkaarten 'Incentive Award' en reizen
• Alle belastingaangiftes opstellen

• De resultaten
  

  Stijging zakencijfers, verbetering klantendiversiteit en stabiliteit werknemers

•  
• De doelgroepen

• 3 regionale centra 30 vrachtwagencentra 150 commerciële kaders
• Een groot aantal werknemers van de dienst na verkoop